LA AUTORREGULACION

Es la capacidad de controlar nuestros impulsos y sentimientos conflictivos.

Fracasamos al controlar nuestros impulsos, cuando nos sentimos desbordados y nublados por la ansiedad.
Está compuesta de cinco competencias:
1. Autocontrol.- Consiste en mantener bajo control las emociones e impulsos conflictivos.
Las personas dotadas de esta competencia:
- Gobiernan adecuadamente sus sentimientos y emociones conflictivas.
- Permanecen equilibrados, positivos e imperturbables aún en los momentos más críticos.
- Piensan con claridad y permanecen concentrados a pesar de las presiones.
Existen dos tipos de estrés:
- Estrés positivo: Los desafíos que nos movilizan y motivan.
- Estrés negativo: Las amenazas que nos desbordan, paralizan o desalientan.

2-3. Confiabilidad e integridad.- Consiste en ser íntegro y responsable.
Las personas dotadas de esta competencia:
· En el caso de la responsabilidad:
- Actúan ética e irreprochablemente.
- Su honradez y sinceridad proporcionan confianza a los demás.
- Son capaces de admitir sus propios errores y señalan las acciones poco éticas de los demás.
- Adoptan posturas firmes y fundamentadas en sus principios aunque resulten impopulares.
· En el caso de la integridad:
- Cumplen sus compromisos y sus promesas.
- Se responsabilizan de sus objetivos.
- Son organizados y cuidadosos en su trabajo.
La responsabilidad constituye un componente del éxito en cualquier ámbito de la actividad humana. Los estudios demuestran que la eficacia depende, en gran medida de la responsabilidad.

4-5. Innovación y adaptabilidad.- Consiste en permanecer abierto a las ideas y los enfoques nuevos y ser lo suficientemente flexibles como para responder rápidamente a los cambios.
Las personas dotadas de esta competencia:
· Para la innovación:
- Buscan nuevas ideas de una amplia variedad de fuentes.
- Aportan soluciones originales a los problemas.
- Adoptan nuevas perspectivas y asumen riesgos en su planificación.
· Para la adaptación:
- Manejan adecuadamente las múltiples demandas, reorganizan las prioridades y se adaptan rápidamente a los cambios.
- Adaptan sus respuestas y tácticas a las circunstancias cambiantes.
- Su visión de los acontecimientos es muy flexible.

Mas información: http://www.psicologia-online.com/colaboradores/nacho/emocional.shtml

LA EMPATIA

Es la capacidad que tenemos para ponernos en el lugar del otro.
Entre ellas destacan:

1. Comprender a los demás.- Consiste en percibir los sentimientos y puntos de vista de los demás e interesarse activamente por sus preocupaciones.
Las personas dotadas de esta competencia:
- Permanecen atentas a las señales emocionales y escuchan bien.
- Son sensibles y comprenden los puntos de vista de los demás.
- Ayudan a los demás basándose en la comprensión de sus necesidades y sentimientos.
Saber escuchar es una de las mejores cualidades y uno de los factores fundamentales de la empatía.

2. El desarrollo de los demás.- Consiste en darse cuenta de las necesidades del desarrollo de los demás y ayudarles a fomentar sus habilidades.
Las personas dotadas de esta competencia:
- Saben reconocer y recompensar la fortaleza, los logros y el desarrollo de los demás.
- Proporcionan un feed-back útil e identifican las necesidades del desarrollo de los demás.
- Tutelan a los demás.
El uso de la inteligencia emocional en nuestras relaciones tendrá una repercusión notable sobre el clima y la realización de los objetivos de la organización. Es importante tomar conciencia de las necesidades de desarrollo de los demás, para ayudarles a desarrollar sus aptitudes y habilidades.
Para conseguir esto hay que actuar eficazmente en la comunicación, entregando retroalimentación y proporcionando información y consejo adecuado a las necesidades.

3. Orientación hacia el servicio.- Consiste en anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades del otro.
Las personas dotadas de esta competencia:
- Comprenden las necesidades de los otros y tratan de satisfacerlas con sus productos o servicios.
- Buscan el modo de aumentar la satisfacción y fidelidad de los otros.
- Brindan desinteresadamente la ayuda necesaria.
- Asumen el punto de vista de los otros, actuando como una especie de asesores.
Esta competencia requiere de una gran empatía y flexibilidad.
4. Aprovechamiento de la diversidad.- Consiste en cultivar las oportunidades que nos brindan las diferentes personas.
Las personas dotadas de esta competencia:
- Respetan y se relacionan bien con individuos procedentes de diferentes sustratos.
- Comprenden diferentes visiones del mundo y son sensibles a las diferencias existentes entre los grupos.
- Consideran la diversidad como una oportunidad creando un ambiente en el que puedan desarrollarse personas de sustratos diferentes.
- Afrontan los prejuicios y la intolerancia.
Al tener en cuenta las aportaciones proporcionadas por personas procedentes de diferentes culturas se pone en marcha un aprendizaje colectivo que aumenta la competitividad.
La diversidad es considerada en la actualidad como una fortaleza que tienen las empresas y organizaciones ya que se potencian aspectos que van desde la creatividad hasta el ingreso a nuevos mercados.
5. Conciencia política.- Consiste en cobrar conciencia de las corrientes sociales y políticas subyacentes a toda organización.
Las personas dotadas de esta competencia:
- Advierten con facilidad las relaciones clave del poder.
- Perciben claramente las redes sociales más importantes.
- Comprenden las fuerzas que modelan el punto de vista y las acciones de los consumidores, los clientes y los competidores.
- Interpretan adecuadamente la realidad externa y la realidad interna de una organización.
La capacidad de interpretar las realidades políticas es esencial para establecer alianzas, lo que permite que todo el mundo aumente su esfera de influencia sin importar su rol profesional.

Mas informacion: http://www.cyberpadres.com/efectividad/empatia.htm

QUE ENTENDEMOS POR INTELIGENCIA EMOCIONAL EN UN CONTEXTO SOCIOLABORAL

Según Weisinger la inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones: cómo, de forma intencional, hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros resultados. Las emociones pueden actuar en contra nuestra llegando a desestabilizarnos, poniendo en peligro nuestro desempeño laboral.
Para él la inteligencia emocional en el trabajo deriva de cuatro elementos esenciales, cada uno de los cuales representa capacidades que, combinadas, dan lugar a la inteligencia emocional. Se organizan de modo jerárquico y cada nivel superior incorpora y desarrolla las capacidades de los niveles inferiores. Estos cuatro componentes básicos son:
§ La capacidad de percibir, valorar y expresar emociones con precisión.
§ La capacidad de poder experimentar, o de generar a voluntad determinados sentimientos, en la medida que faciliten el entendimiento de uno mismo o de otra persona.
§ La capacidad de comprender las emociones y el conocimiento que de ellas se deriva.
§ La capacidad de regular las emociones para fomentar un crecimiento emocional e intelectual.

Ø La principal tesis de Goleman es que la diferencia entre tener éxito y no tenerlo se encuentra en el conjunto de habilidades que forman la inteligencia emocional y que pueden enseñarse a niños, jóvenes y adultos para obtener un mejor aprovechamiento de su potencial intelectual. Entre estas habilidades destacan:
§ Autocontrol
§ Entusiasmo
§ Perseverancia
§ Capacidad de motivarse a sí mismo.

Para Cooper los Directivos de empresa y los Responsables de Recursos Humanos son cada vez más conscientes de la incidencia en el trabajo de las habilidades humanas que tienen relación con las emociones: empatía, autocontrol, arte de escuchar, autonocimiento, resolver conflictos y colaborar con los demás.
En la Revista Training and Development señala que existen tres fuerzas impulsoras que están en la base de tres factores que determinan la ventaja competitiva en los directores de empresa y que tienen relación con la inteligencia emocional:
§ La consecución de la confianza en las relaciones de las personas.
§ El aumento del impulso y de la eficiencia.
§ La construcción del futuro.

Salovey considera que la inteligencia emocional está compuesta de las siguientes capacidades:
§ El conocimiento de las propias emociones
§ La capacidad de controlar las emociones
§ La capacidad de motivarse uno mismo
§ El reconocimiento de las emociones ajenas
§ El control de las relaciones.

Las personas con un buen desarrollo de las capacidades de la inteligencia emocional se pueden distinguir de otras en el trabajo porque reúnen las siguientes características en diversos grados:
o Pueden automotivarse
o Perseveran hasta alcanzar sus objetivos
o Controlan sus propios impulsos
o Pueden diferir las gratificaciones
o Son capaces de autorregular sus propios estados de ánimo
o Evitan que la angustia interfiera en sus facultades racionales
o Son capaces de empatizar y confiar en los demás
Las personas que no controlan su vida emocional, se debaten en constantes luchas internas que afectan su capacidad de trabajo y les impide pensar con claridad y estar a la altura de las circunstancias. En situaciones extremas se llega a la depresión y a la baja temporal en el trabajo.

Goleman en su libro La práctica de la inteligencia emocional establece el marco de competencia emocional que se divide en dos grandes grupos en los que destaca cinco capacidades o dimensiones emocionales y sociales básicas:
v Las competencias personales.- Se subdivide en tres dimensiones: conciencia de uno mismo, autorregulación y motivación.
v Las competencias sociales.- Tiene dos dimensiones: la empatía y las habilidades sociales.

Mas información: http://www.psicologia-online.com/monografias/1/index.shtml , http://www.calidadevida.com.ar/inteligencia_emocional_programa.htm

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS CONTEXTOS SOCIALES

La importancia de la inteligencia emocional en los contextos sociales estriba:
· Por un lado en el redescubrimiento de las habilidades blandas, que son complementarias a las habilidades duras o habilidades técnicas específicas en el desempeño laboral.
· Por otra parte en las aportaciones de la investigación neuropsicológica, que las sitúa en centros orgánicos específicos: el sistema límbico y neocórtex, las bases fisiológicas que tienen relación con la conducta emocional.

Goleman afirma que tenemos dos mentes, una racional y la otra emocional.
El mundo ha cambiado en corto tiempo y esto ha afectado a la visión que tienen las personas de sí mismas y de sus relaciones con los demás.

El mundo laboral y social es cada vez más interdependiente y global, en donde el trabajo dependiente del manejo de la información ha cobrado una gran relevancia. El manejo de información requiere de habilidades de comunicación y de relaciones fluidas entre las personas.

La respuesta a las necesidades emergentes debe surgir de la educación emocional de niños y adolescentes que se formen para la vida en una sociedad cambiante y en permanente crisis.

La inteligencia emocional es importante porque constituye el vínculo entre los sentimientos, el carácter y los impulsos morales. Existen dos actitudes morales que nuestro tiempo necesita y son:
· El autocontrol: El impulso es el vehículo de la emoción. Quienes se hallan a merced de sus impulsos adolecen de una deficiencia moral porque la capacidad de controlar los impulsos constituye el fundamento de la voluntad y del carácter.
· El altruismo: La raíz del altruismo es la empatía, por lo que la falta de sensibilidad hacia las necesidades o la desesperación ajenas es una muestra de falta de consideración.

Goleman sostiene que el desafío que tienen que afrontar las organizaciones implica un cambio en las personas trabajadoras y como consecuencia del mismo, la necesidad de replantearse la formación dentro de las organizaciones para dar respuesta a los nuevos requerimientos de formación de los trabajadores, en competencias de la inteligencia emocional para hacer frente a esta nueva situación.

Hoy día se requieren cambios en la valoración de las aptitudes laborales, insistiendo en la necesidad de trabajar en equipo, en redes, intercambiando información en el trabajo, poniendo en juego las habilidades que componen la inteligencia emocional.

Mas información: http://inteligencia-emocional.blogspot.com/

CLASES Y CATEGORIAS DE EMOCIONES

Hay varias clasificaciones de emociones.
Algunos autores identifican las emociones con los sentimientos.
Rojas distingue entre emociones, sentimientos y motivaciones.
Goleman identifica las emociones centrales: miedo, ira, tristeza y alegría. A ellas se pueden añadir: amor, sorpresa, aversión y vergüenza.
Según la temporalidad o permanencia en el tiempo de las emociones en las personas, se puede hablar de estados de ánimo o temperamento como predisposiciones emocionales, en oposición a los desórdenes emocionales como la depresión o la ansiedad.

Goleman describe los rasgos principales de la inteligencia emocional:

1. Conocimiento de uno mismo.- Se trata de reconocer un sentimiento cuando se presenta. Las personas que tienen las mayores seguridades sobre sus emociones son las que mejor saben dirigir su vida. La ausencia de emociones y sentimientos impide ser realmente racional.

2. Gestión del humor.- Disminuir los sentimientos de angustia, depresión, ansiedad. El equilibrio reside en la justa relación entre los malos y los buenos humores. Tenemos poco control sobre nosotros mismos cuando nos domina la emoción. Las técnicas como ventilar nuestros mejores sentimientos, reinterpretar una situación de modo más positivo, la desviación o la relajación, pueden aliviar la depresión, la ansiedad y la cólera.

3. Motivación de uno mismo.- Motivación positiva. Para motivarse ante cualquier reto se requiere objetivos claros y optimismo. La disposición de sentimientos de entusiasmo, celo y confianza es el vértice para la realización personal. Una perspectiva innata pesimista ante las situaciones, se puede mejorar con esfuerzo y práctica.

4. Control del impulso.- Demorar una gratificación. La capacidad para resistir el impulso puede desarrollarse con la práctica.

5. Apertura a los demás: Empatía.- Aptitud para ponerse en el lugar del otro, benevolencia. Se desarrolla en la comunicación emocional intensa en situación interactiva.

Mas información: http://www.monografias.com/trabajos5/emoci/emoci.shtml

HABILIDADES

A continuación se enumeran alguna de las habilidades que se recogen en la teoría de la inteligencia emocional:

· Habilidades conductuales:
- Resistir las influencias negativas.
- Escuchar a los demás.
- Participar en grupos positivos de compañeros.
- Responder eficazmente a la crítica.
- Comunicarse con los demás a través de otros canales no verbales como gestos, tono de voz...
Nos encontramos con una lista de aspectos que se situarían en las inteligencias interpersonal e intrapersonal: conciencia de uno mismo, toma de decisiones personales, dominar los sentimientos, manejar el estrés, empatía, comunicaciones, apertura, intuición, autoaceptación, responsabilidad personal, asertividad, dinámica de grupo, solución de conflictos.

· Habilidades cognitivas:
- Comprender los sentimientos de los demás, asumir su punto de vista y respetar las diferencias.
- Saber leer e interpretar indicadores sociales.
- Asumir la responsabilidad de nuestras decisiones y acciones.
- Considerar las consecuencias de las distintas alternativas posibles.
- Dividir en fases el proceso de toma de decisiones y de resolución de problemas.
- Reconocer los puntos fuertes y las debilidades de cada uno con una perspectiva positiva y realista.
- Mantener una actitud positiva ante la vida.
- Desarrollar esperanzas realistas sobre uno mismo.
- Adiestrarse en la cooperación, la resolución de conflictos y la negociación de compromisos.
- Saber distinguir entre las situaciones en que alguien es hostil de aquéllas en las que la hostilidad proviene de uno mismo.Ante una situación de conflicto, describir la situación y cómo le hace sentir, determinar las opciones de que se dispone para resolver el problema y cuáles serían las posibles consecuencias, tomar una decisión y llevarla a cabo.

Mas información:http://www.cop.es/colegiados/A-00512/habil.html

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Daniel Goleman cuestionaba los clásicos conceptos de éxito, capacidad y talento, afirmando que el cociente intelectual para clasificar a las personas como más o menos inteligentes era poco útil para predecir el futuro.

Según Goleman los triunfadores del S.XXI serán las personas que demuestren ser: empáticos, tener dominio de sí mismos, automotivación, templanza, perseverancia, capacidad de entusiasmarse y entusiasmar y encanto.

Goleman describe la inteligencia emocional como una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental... que configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, indispensables para una buena y creativa adaptación social.

Se deben valorar por igual el intelecto y la afectividad. Los éxitos personales y profesionales dependen de ambos interrelacionados, no de uno sólo de ellos.

Los programas de aprendizaje emocional son eficaces cuando se ocupan de enseñar competencias emocionales y sociales concretas; control de los impulsos, manejo de la ansiedad, búsqueda de soluciones creativas a los problemas sociales, estrategias para controlar la agresividad o la depresión, etc.

Es necesario en primer lugar que seamos conscientes de que tenemos que reflexionar y darnos cuenta cómo se desarrollan nuestras acciones y decisiones ya que detrás de ellas hay otra causa que las motiva y que suele ser de índole emocional. En segundo lugar, debemos aprender y ejercitar ciertas destrezas y estrategias para conocernos mejor y controlar/dominar esos impulsos, sentimientos o emociones.

Mas información: http://www.helios3000.net/tests/eq.shtml

http://www.slideshare.net/mayrafumerton/teora-de-las-inteligencias-mltiples-de-howard-gardner-presentation

HABILIDADES SOCIALES

Las habilidades sociales son un conjunto de hábitos (a nivel de conductas, pero también de pensamientos y emociones), que nos permiten mejorar nuestras relaciones interpersonales, sentirnos bien, obtener lo que queremos, y conseguir que los demás no nos impidan lograr nuestros objetivos.
También podemos definirlas como la capacidad de relacionarnos con los demás en forma tal que consigamos un máximo de beneficios y un mínimo de consecuencias negativas; tanto a corto como a largo plazo.
Nuestro concepto de habilidades sociales incluye temas afines como la asertividad, la autoestima y la inteligencia emocional. También destaca la importancia de los factores cognitivos (creencias, valores, formas de percibir y evaluar la realidad) y su importante influencia en la comunicación y las relaciones interpersonales.
Por eso, el programa de autoayuda que describe el libro incluye técnicas para mejorar todas esas áreas.
Las habilidades sociales son primordiales ya que:
La relación con otras personas es nuestra principal fuente de bienestar; pero también puede convertirse en la mayor causa de estrés y malestar, sobre todo, cuando carecemos de habilidades sociales.
Los déficits en habilidades sociales nos llevan a sentir con frecuencia emociones negativas como la frustración o la ira, y a sentirnos rechazados, infravalorados o desatendidos por los demás.
Los problemas interpersonales pueden predisponernos a padecer ansiedad, depresión, o enfermedades psicosomáticas.
Mantener unas relaciones interpersonales satisfactorias facilita la autoestima.
Ser socialmente hábil ayuda a incrementar nuestra calidad de vida.
Además de clarificar todas esas cuestiones, el libro incluye un resumen de las aportaciones de los autores más relevantes en el campo de las habilidades sociales, sin perder de vista nuestro objetivo central que es el de ayudar a los lectores a mejorar su capacidad de comunicarse y de relacionarse eficazmente con los demás.
Para ello, la información se ha estructurado en forma de programa de autoayuda, con numerosos ejemplos y ejercicios prácticos, que ayudarán al lector a desarrollar sus habilidades sociales, por sí mismo o con la ayuda de un experto.
También puede utilizarse como guía, por el profesional que ayuda a otras personas a mejorar sus habilidades sociales. Para facilitar esta labor, en cada capítulo se añaden ejercicios para realizar en grupo, que permiten practicar las diferentes habilidades de que consta el programa, tanto en las sesiones de entrenamiento como fuera de ellas.

Mas información: http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS.htm